2026年5月にLINEヤフー株式会社が主催した「Hello Friends! W!th LINEヤフー」での、名古屋鉄道とギブリーによるトークセッションをまとめたイベントレポートです。名古屋鉄道では、AIエージェントを前提にCRM業務を再設計し、メルマガ制作を約9時間から約30分へ短縮、LINE制作工数を約70％削減、外部委託費を約75％削減。グループ企業のオンセブンデイズでは、価値観マッチングを活用した16セグメント配信により、売上前年比120％、購買人数前年比130％を実現しました。顧客理解からセグメント設計、コンテンツ生成、事前評価、配信後の改善まで、AIエージェントでCRMを高度化する実践プロセスと成功要因を紹介します。
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資料について
| 対象 | CRM高度化やAIエージェントによる売上向上・運用効率化を検討するマーケティング・DX推進者 |
| 資料名 | AIエージェントによるCRM高度化事例、外部委託費75％削減しながら16セグメント配信で売上120％を達成 |
| 企業名 | ギブリー |
| 企業URL | https://givery.co.jp/ |
| 問い合わせ先 | mktg@deca.marketing |
