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サポートセンターで検索 (検索結果30件)
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日比野克彦監修、多様な人たちとの交流を図る「TURN フェス2」が開催
異なる背景や習慣をもつ一人ひとりが、「出会う」ことを楽しみ、深め、 共有するフェスティバル「TURN フェス2」が、3月3~5日に東京都美術館にて開催される。
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「顧客満足度」を上げる具体策がアンバサダー戦略(ポータルサイトgoo)
NTTレゾナントは、2014年10月に「gooアンバサダープログラム」を開始。CS担当の立場から、ファンとのコミュニケーション施策を立ち上げた背景を聞きました。
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まずは「縦割り組織」の壁をぶち壊すところから始めよう。
前回のコラムでは、少し寄り道して最近、話題の広告代理店とコンサル会社の競合について考えてみましたが、この話と関連するのがデジタルマーケティング時代、ソーシャルメディア時代における企業のあるべき組織構造...
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「でんぱ組.inc」が電話で教える「ICEカップヌードル」の食べ方
「氷を入れて食べるカップヌードル」の普及に向けて、アイドルグループ「でんぱ組.inc」が架空のサポートセンターを開く。日清食品が7日に発売する「カップヌードルライトそうめん」のキャンペーンの一環。
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アイデア生み出す「ドラえもん会議室」も ADKが虎ノ門の新オフィス公開
アサツー ディ・ケイ(ADK)は12日、16日から営業開始する「虎ノ門ヒルズ森タワー」(東京都港区虎ノ門)の新本社オフィスをメディア向けに公開した。
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2012年度グッドデザイン大賞候補15点が決定
今回発表する候補15点は、今年度のグッドデザイン賞全受賞作1,108件の中で、特に優れたデザインとして位置づけられている「グッドデザイン・ベスト100」の100点から、深澤直人審査委員長と佐藤卓審査副...
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【人事】パナソニック(10月1日)
(10月1日)[ブランドコミュニケーション本部] コーポレートブランドプランニンググループマネージャー(コーポレートコミュニケーション本部広報グループマネージャー)、細川浩二 宣伝・スポンサーシップ...
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「いいね」12万超、ウォールストリート占拠運動で、アメリカ民主主義の根幹が問われ...
「ウォールストリートを占拠せよ」。アメリカで始まったウォールストリート占拠運動ではソーシャルメディアが多用された。本格化するアメリカ大統領選に向け、また民主主義を見直すきっかけとして、早くからのこの運...
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【ソーシャルメディア活用(6)アディダスジャパン】「自社運用で消費者との関係強固...
ソーシャルメディア活用に積極的に取り組む企業を紹介するコラム第6回。今回は「2012年ソーシャルメディア活用企業調査」でランキング6位に選ばれたアディダスのソーシャルメディア活用について、同社のブラン...
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ソーシャルシフト:ステップ5 顧客の声を傾聴する仕組みを構築する
これまでもマーケターは、顧客の購買動機を正確に把握するために、購買データやCRM、消費リサーチなどで購買心理を分析し、仮説・検証を繰り返すことでその精度をあげる手法をとっていた。しかしながら、生活者の...