検索結果
カスタマーエクスペリエンスで検索 (検索結果122件)
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ベクトルが目指す、コミュニケーション領域の「SPAカンパニー」
創業当時から常に新しい挑戦を続けるベクトル。取締役副社長兼グループCOOの長谷川創氏は、次の方向性として「コミュニケーションにおけるSPAカンパニーを目指したい」と話します。
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体験価値をスコア化する新調査がリリース CX推進のカギは体験価値の「定量化」にあ...
商品やサービスの機能性による差別化が難しくなっているいま、顧客を掴むための施策として、カスタマーエクスペリエンスの向上が叫ばれている。
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最終回 第8章 「恐れながら社長マーケティングの本当の話をします。」ディレクター...
『恐れながら社長マーケティングの本当の話をします。』の著者、小霜和也氏が本書では収録しきれなかった内容をお届けするコラムの最終回。本書と合わせてお楽しみください。
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8割以上の企業がCXに未着手 ガートナーが調査結果を発表
ガートナージャパンは2月5日、国内においてカスタマー・エクスペリエンス(CX)に取り組んでいる企業が全体の2割に満たないという調査結果を発表した。
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日本が“MaaS”先進国になるために必要なデータ活用と新しいサービスとは?
宣伝会議は、2019年11月12日、13日に「宣伝会議サミット」を開催。本記事では広告・メディアビジネスの未来展望に関するマーケティング実務家による対談、講演、新たなマーケティング手法のプレゼンテーシ...
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最適なメディア、タイミングでコンテンツを届ける —ダイキン工業×カルビー
宣伝会議は、2019年11月12日、13日に「宣伝会議サミット」を開催。本記事では広告・メディアビジネスの未来展望に関するマーケティング実務家による対談、講演、新たなマーケティング手法のプレゼンテーシ...
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「チャットコマース×リアル店舗」ジールスが実現する、OMO時代の新たな顧客体験
11月12,13日に開催された、「宣伝会議サミット2019」のテーマは令和時代のアドエクスペリエンス。広告がもたらす体験、その質の向上をマーケティング活動の重要テーマとして見直すべきタイミングが来てい...
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BtoBtoC企業も顧客と直接つながる時代 モノ+コトで考えるCX戦略
リテール企業を介して販売していたメーカーも、いまや、消費者と直接つながる時代。特に重要なのが、コマースの戦略だ。これまでメーカーがコントロールできなかったこの領域において、新しい体験づくりへの挑戦が始...
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顧客の“痛点”の発見が、機能だけではないブランド価値づくりにつながる—イデアイン...
9月12日、「JAPAN CMO CLUB」の26回目となる研究会が開催となり、イデアインターナショナル、日本コカ・コーラ、Peach Aviationの3社のマーケターが参加をした。
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【参加無料】11月12日、13日「宣伝会議サミット」開催! 2日目の講演を職種タ...
全55講演80名のマーケターが登壇する宣伝会議サミット。どの講演を申し込めばよいか分からないという方に向けて職種タイプ別におすすめ講演をピックアップしてご案内します。