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日航、CX本部を新設（4月1日付）
日本航空（JAL）は4月1日付けで、カスタマー・エクスペリエンス（CX）本部、マイレージ・ライフスタイル事業本部を新設する。現行の「路線統括本部... -
INVITATIONに聞く、映像と空間でつくる新しい体験
映像制作と空間デザインを軸に多種多様なスペシャリストが集まる「INVITATION」。主宰する篠藤豊和さんと竹田大輔さんに、INVITATIONならではのク... -
「JAL CLUB EST」が望む販促アイデアとは？／第10回販促コンペ
6月5日午前10時まで企画募集中の「第10回販促コンペ」。このほど実施された課題協賛企業のオリエンテーションから、一部を編集部がピックアップ。... -
「顧客視点」の経営方針が生み出したJAL流コンテンツマーケティング
「顧客満足」が経営目標のひとつとして掲げられ、全社を挙げた顧客視点の実践を目指している日本航空（JAL）。 マーケティング活動においても、こ...
