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博報堂 コンサルティング局　ファシリテーター 岡田庄生

これまでにいくつもの研修や講演会の講師をしてきましたが、なかでも忘れられない仕事が一つあります。それは、数年前に行った「国会議員へのファシリテーション研修」です。

対象となるのは、大臣経験者も含めた4名の政治家たち。テレビで良く見る著名な方々に対して恐れ多くもファシリテーションを教えることになった私は当時まだ20代で、正直言って、かなりビビっておりました。

そもそも、なぜ百戦錬磨の国会議員に対して、いち広告会社の社員がファシリテーション研修をすることになったのか。理由はいろいろとあるのですが、簡単に言うと「もっと国民の声を引き出す政治家を育てたい」という理由からでした。

政治家たちは、一方的に話すのは大得意だが、例えば地元での市民集会などで、もっと一人ひとりの本音を引き出せるような力を身に付けたい。そこで、民間企業でよくファシリテーションをしている人を呼んで、ちょっと話を聞いてみようかということになったのです。

ちなみに、忙しい議員を4人も長時間拘束できるはずもありません。私に与えられた時間はたったの1時間。この限られた時間のなかで何にポイントを絞って伝えるべきか…。そもそも、変なことを言って会社をクビにならないだろうか…。いろいろな思いが頭をよぎるなか、こんな研修を組み立てました。

まず、私がファシリテーターとなり、議員たちや秘書などの関係者が参加者となる形で、実際にミニ市民集会を模擬開催してみることにしました。

テーマは、「日本のあいさつ活性化を考える」。
私から簡単に、テーマを説明します。「最近日本では、若い人を中心にあいさつをする人が少なくなった、と言われています。そこで、『日本のあいさつは、どうあるべきか』について、話してください」。
すると、瞬く間にさまざまな発言が飛び交います。

「最近の若者はあいさつしない」
「いやいや、最近の中高年もあいさつしない」
「あいさつをしないことが、犯罪増加にもつながっている」
「もっと学校教育であいさつの重要さを体験すべきだ」
「学校も大事だが、家庭での教育の方がもっと大事なのでは」

このように意見はたくさん出てくるのですが、あまりにも広がりすぎてしまいます。仮にこの場が市民集会だったとしたら、これらすべての意見を引き受けて、「分かりました、犯罪防止から家庭教育まで、私がなんとかしましょう！」と言いきるのはなかなか難しそうです。

このような「べき論」を聞いてみても、どれも評論家的な話しばかり。市民一人ひとりの本音を引き出しているとは言えません。そもそも人はそんな簡単に本音なんて話しません。そこで私は、あらかじめ準備していた別の質問を投げかけることにしました。

「そもそも、あなたは普段、どんな時にあいさつしますか？」
「実はこんなとき、ついついあいさつしちゃうよね、という、あいさつの意外なシーンは？」
「あなたがされて嬉しいあいさつはなんですか？」
「実は、あまりあいさつされたくないなぁと思うのはどんなときですか？」

このように問いかけると、こんな意見が出てきました。

「山登りの時は、必ずあいさつするよね」
「私は、小さい子を見ると、思わずあいさつしちゃうわ」
「ケンカした次の日に夫があいさつしてくれたのが嬉しかった」
「逆に、外ですっぴんで歩いている時はあいさつされたくないよね」
「男子トイレで隣に並んだ時には、ちょっとあいさつしにくいな」

このように、質問の内容を具体的に「あなたが何をしているか」に変えることで、テーマが自分ごと化され、独自の体験談として意見がたくさん出てきました。