ヴィレヴァンの行動マニュアル～モノを売るなココロを売れ

関戸康嗣（ヴィレッジヴァンガード　営業企画部リーダー）

更新日2015.9.15 / 公開日2015.9.10

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“モノを売るな、ココロを売れ”

ヴィレヴァンには目的買いのお客様は非常に少ない。なので、お客様が求めるものを、検索しやすいように並べることは他の会社様にお任せしよう。ヴィレヴァンは、お客様が普段なかなか手にしないであろう商品との出会いを演出すること、（その演出する手段は犯罪でなければ何でも構わない）お客様がまだ気づいていないニーズに気づかせ、普段の生活の幅を少しでもいいから広げること、これをとことんやりぬこう。モノを売るのではなく、そのモノに、僕ら店員の思いを乗せて売場を作ろう。僕らは商品を取り扱っているが、商品を売っていない。店員の思いや提案を売っているんだ。

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関戸康嗣（ヴィレッジヴァンガード　営業企画部リーダー）

ヴィッジヴァンガード営業企画部リーダー。1999年ヴィレッジヴァンガード下北沢店に勢いで「入社したいんですけど」と言ってしまう。清貧の思想で薄給に耐えながらも、下北沢で文化発信の一端を担う。
その後「3カ月以内に売上改善できなければ閉店する予定だから」と言われながら横浜ワールドポーターズ店で店長デビュー。馬車馬のごとく働いて3カ月後には全国最下位の店舗を全国トップへ。ここでだいぶ寿命が縮まる。以後、仕事のブレーキが壊れたまま、下北沢店店長、自由が丘店店長をはじめ、主要首都圏店舗の店長を歴任する。
2006年から首都圏のエリアマネージャー、2011年震災後、東北エリアマネージャー。現在、本部にて、ヴィレッジヴァンガードのノウハウをまとめるプロジェクトのリーダー。最近では、他社の企業内研修やイベントでのPOPライティングセミナーの講師も務める。
ウェブサイト http://www.village-v.co.jp
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