理念づくりのプロセスそのものを変革や浸透の第一歩として活用する

理念やブランドを策定する場合、「どのような言葉をつくるか」がゴールになりがちです。もちろん言葉は重要ですが、それらに社員が納得感と共感を持ち、現場での体現行動につながらなければ意味がありません。

策定のプロセスからいかに従業員を巻き込めるか。基本のフレームはありますが、企業文化や風土に応じた柔軟な設計が必要です。今回のプロジェクトも、ワークショップの進め方を当初の設計から修正しています。まずはメンバーが変化に前向きになり、本気になること。「社内に同じ志を持つ仲間がいることが分かり、つながれたことが一番の収穫」という感想が印象的でしたが、このような新しい関係性が生まれること。こうしたプロセスが浸透の第一歩であり、プロジェクトメンバーを理念の伝道師へと変えていきます。

プロジェクトメンバー以外も、何かしらの形で巻き込みを図ります。今回は全社員を対象に、理念に関する現状調査を実施。社内報では、背景や目的、プロセスを発信しました。ビジョンや行動指針を具体的にイメージさせ、現場での行動シーンをストーリー化してみるワークショップを実施することもあります。一方的な発信ではなく、一緒につくりあげたり、個人のビジョンと接続したりする「シェアードビジョン」によって、目指す世界にワクワクし、実現したいという思いが生まれます。

社内展開の際に、経営の本気度を感じさせることも重要です。方針や経営計画への反映、マネジメント層への浸透、評価制度など、一気通貫させます。今回は社名ロゴも変更し、強い決意を示しました。バリューのアイコン化も、理念を言葉づくりで終わらせず、日常のビジョン体現行動につなげる大事な仕掛けなのです。

ゼロイン
取締役副社長兼COO
並河 研（なみかわ・けん）氏

1984年リクルート入社。広報室でインナーコミュニケーション施策や教育映像を手がけ、社内報『かもめ』2代目編集長を務める。2009年、ゼロインの取締役に就任。