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東急ハンズ、アバター接客で売上170%も達成　年内には本格導入へ

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3人の販売員がアバター接客で対応する「9店舗」という店舗数も、これまでの経験を基に決めたという。「実際に運用してみて、やはり手の空いている人が対応できる仕組みなのであまり困ることはありません。どうしても対応できないときは、タブレットに『現在接客中です。時間をあけてご利用ください』というメッセージが出るようになっています」と説明する。

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