楽しく安心感のある接客で
心地よい購買体験を提供
──お客さまの特徴を踏まえたうえで、接客において意識しているポイントはありますか。
意識しているのは、「背中を押す接客」です。ジュエリーの購入は、敷居が高いと感じられる方も多く、緊張して来店されるお客さまも少なくありません。そのため、まずはお客さまと打ち解けることが重要だと考えています。この第一歩が非常に大切で、ファーストコンタクトとしてお召し物や天気に関する軽い会話を交わすことで、自然に距離感を縮められるよう心がけています。
