実際に、ある海外からのお客さまが一人で来店された後、翌日にはご家族を連れて再来店されたことがありました。短い時間ではあるものの、丁寧なカウンセリングが信頼につながったと実感した経験でしたね。
カウンセリング後は、実際に商品をタッチアップすることも多い。肌の悩みや肌質、生活環境に合わせて、数あるブランドから最適な商品を提案する。
━━信頼される販売員になるためには、どんな心構えが必要だと思いますか。
私が大切にしているのは、お客さまにとって価値のある体験や時間を提供することです。
700ブランドが集まるコスメのテーマパーク「アットコスメトーキョー」の接客術
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