答えられない理由と「今の優先順位」を示す
原因が分からない段階の会見で重要なのは、「分からない」と答えるだけで終わらせず、なぜ現時点で説明できないのか、会社が今何を優先しているのかを示すことだ。
イオンの会見では、店舗の復旧費用や営業再開の時期を問う質問も出た。事故翌日の時点で答えられる内容ではなく、「まだ分からない」と回答しても問題のない場面だった。
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