大量販売や購入者数の拡大を目指すより、一人ひとりの顧客に深く長く寄り添う。デジタルで自動化できることは任せ、利益を伸ばしていくには？ 本間充氏の初の単著『シングル＆シンプル マーケティング』（宣伝会議 刊）では、生活環境にデジタルが浸透した時代の、マーケティングの基本戦略を解説しています。ここでは書籍の内容をさらに深堀りしてコラムとしてお届けします。
サザエさんの三河屋さんのような個々人ベースのニーズをくみ取るマーケティングがカギ
『シングル＆シンプル マーケティング』
大量生産、大量消費を目指すのではなく、対話＋データ分析で個人に寄り添う、これからのマーケティングを、宣伝会議の人気講師が提唱。利益を伸ばしたいマーケター必読。予約受付中。
大量生産、大量消費を目指すのではなく、対話＋データ分析で個人に寄り添う、これからのマーケティングを、宣伝会議の人気講師が提唱。利益を伸ばしたいマーケター必読。予約受付中。
大量生産・大量消費時代が到来して以来、日本のマーケティングは、自分の商品を日本国内のすべての家庭に置いてもらいたいという、八方美人型のマーケティングを行ってきました。
しかし、すべての女性にモテようとする男性が、結局誰にもモテないのと同じように、八方美人型のマス・マーケティングでは顧客との間に深い関係性を築くことはできません。とくにお客様が多様化した現在は、個々のお客様と向き合うことが極めて重要になってきています。
私が提唱する「シングル＆シンプルマーケティング」とは、デジタルを活用して、「シングル」、すなわち個人ベースのお客様のニーズをくみ取ろうという考え方です。大量消費時代以前には、人と人とのつながりを大切にしたシンプルなマーケティングがありました。その究極のモデルは、サザエさんに登場する御用聞きの三河屋さんでしょう。
三河屋さんはサザエさんの家の勝手口に御用聞きにやってきます。しかし、ただ御用を聞くだけではありません。
「サザエさん、今日はボーナスが出る日じゃないですか。おいしい日本酒が入っていますよ」と売り込みをかけます。すると「そうだったわ。それじゃあ1本いただくわ」と、サザエさんから注文を取りつけます。
