新型コロナウイルスの感染拡大を契機にテレワークを導入した企業は多いでしょう。その結果、業務効率の面ではプラスに働く面もあった一方で、「出社」や「同僚との“何気ない”会話」などの機会喪失が、従業員エンゲージメントの低下を招いた、などの声が挙がっています。テレワーク下でも、それらリアル体験に取って代わる方法というのはあるのでしょうか。
月刊『広報会議』7月1日発売の8月号では、コロナ禍でも巧みなインターナルコミュニケーション施策で、従業員エンゲージメントを保ち続けた企業の広報担当者にインタビュー。今回はその一部を公開します。
月刊『広報会議』7月1日発売の8月号では、コロナ禍でも巧みなインターナルコミュニケーション施策で、従業員エンゲージメントを保ち続けた企業の広報担当者にインタビュー。今回はその一部を公開します。
資生堂は海外売上比率が50%を超えるなど、グローバル化を加速させている。「世界で勝てる日本発のグローバルビューティーカンパニー」を目指し、2019年には企業使命を新たに「BEAUTY INNOVATIONS FOR A BETTER WORLD」とした。そこで今後さらに、この企業使命のほか、DNAや理念の浸透は不可欠と考えた。そこで、インターナルコミュニケーションに力を入れている同社の取り組みを、グローバル広報部インターナルコミュニケーショングループの丸山鉄臣氏に聞いた。
タイムリーに情報発信
2016年開設の資生堂の社内ウェブサイト「WITH」のトップページ。
インターナルコミュニケーションの肝となるのが社内ウェブサイト「WITH」だ。2016年から、グローバル共通のプラットフォームとなった。「資生堂の全社員が経営戦略と世界中のニュースを共有できるプラットフォーム」をうたう同サイト。丸山氏ら同グループのメンバーが運用する。内容は、トップメッセージから、海外を含めたローカルイベントなど、コンテンツは多彩だ。
また、開始当初は閲覧率が伸び悩んだものの、打開策として、一部のコンテンツに動画やライブ配信を盛り込むようにした。結果、「WITH」へのアクセス数は伸びたという。「伝えるべきメッセージをもとに、動画やライブ、さらにはテキストなど最適な手法を選択しています」と丸山氏は語る。
