「宣伝会議のこの本、どんな本」では、当社が刊行した書籍の内容と性格を感じていただけるよう、「はじめに」や識者による本の解説を掲載しています。今回は、12月13日に発売した新刊『偶発購買デザイン「SNSで衝動買い」は設計できる』（宮前政志、松岡康、関智一 編著）の「はじめに」を紹介します。
2001年に電通に入社して以来、イノベーションのジレンマを抱える数多くの企業のマーケティング活動を支援してきた。VOD（動画配信サービス）により客足が遠のいたレンタルビデオチェーン。スマートフォンによって存在意義が見いだせなくなったデジタルカメラ。フリマアプリの登場で仕入れすらままならなくなった古書販売店。フィンテックの革新で店舗業務が重荷に変わった金融業態。数をあげればきりがない。イノベーションをもたらしてきたのは、デジタル化という変化の大波だ。
それは大波すぎるがゆえに、真剣に取り組んできたその道のプロであるほど、何が起きているのか気がつかない。経験依存バイアス、専門知識の罠、固定観念の呪縛。私も広告業界でTV広告からデジタルマーケティングへの変化を経験してきた。そして真剣に取り組んできたからこそ、私自身、その変化の本質をずっと見抜くことができずにいたのである。そのことに気がついた時、目から鱗が落ちるどころか、全身から鱗が落ちるほどの衝撃を受けた。この衝撃をちゃんと言語化して伝えなければならないという強い使命感が、本書を書く強い動機となった。
『偶発購買デザイン「SNSで衝動買い」は設計できる』宮前政志、松岡康、関 智一 編著／定価：2,200円（税込）
マーケティングの方法論が時代によって変わっても、企業のマーケティング目標はいつも同じだ。それは企業や事業を大きくしたいということだ。TVCMでマスプロダクトの商品が飛ぶように売れた時代、ヒットをつくる確率を高めるための「マスマーケティング」の考え方があった。その後、レスポンス広告で新規顧客を獲得し、リピーター化して顧客を増やしていく「ダイレクトマーケティング」の考え方が登場した。そして大波すぎて実体が見えない「デジタルマーケティング」に飲み込まれた。
