カスタマー・エクスペリエンス
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8割以上の企業がCXに未着手 ガートナーが調査結果を発表
ガートナージャパンは2月5日、国内においてカスタマー・エクスペリエンス（CX）に取り組んでいる企業が全体の2割に満たないという調査結果を発表し...
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