各社の対応

阪急阪神ホテルズ

約1億1000万円の返金、「偽装でない」発言で炎上し、最後は社長辞任に追い込まれた。2013年10月22日に発覚、同日対応を行った。対応方法としては、Web上での謝罪文掲載、記者会見、対応窓口の設置、利用金額の返金である。同日から報道が過熱し、テレビ露出は153番組、合計17時間33分7秒でマイナス広告価値換算で約105億3200万円相当の被害結果となった。

ザ・リッツ・カールトン大阪

3カ月前に判明していた内容を公表せず、謝罪ページも今は削除している。本件発覚は、2013年7月22日であり、対応は同グループの阪急阪神ホテルズの発表後である10月25日に行われた。

対応としてはWeb上での謝罪文掲載（現在は、掲載内容は削除されている。）、記者会見、対応窓口の設置、利用金額の返金である。発表同日より報道が加熱し、テレビ露出は58番組、合計6時間1分31秒で、マイナス広告価値換算で約36億1500万円に相当する被害結果となった。

※この掲載内容は既に削除されており確認できない。