【前回コラム】「世界で活躍する日本人マーケターの仕事(フィリップス 藤井崇雅さん)前篇」はこちら
フィリップス(オランダ本社)
シニアコン シューマーマーケティングマネージャー
藤井崇雅氏
上智大学比較文化学部卒業後、パナソニックのグローバルマーケティング部門を経て、2012年フィリップス入社。日本市場における理美容家電のブランディング・キャンペーン展開等に従事。2017年よりアムステルダム本社にてグローバル商品企画を担当。
パーソナライゼーションのテクノロジーがグローバルマーケティングの突破口に
—オランダに来てから、シェーバーそして現在の空気清浄機の担当をされたと聞きました。具体的にどのようなマーケティング戦略を企画したのでしょうか。
オランダに来て最初に手がけたのは、シェーバー全体のリニューアルプロジェクトです。フィリップスのシェーバーは価格帯の異なる1000シリーズから9000シリーズまで展開していますが、シェーバー全体の戦略をもとに、それぞれの価格帯のシリーズでどのようなベネフィットをプロットしていくべきかを定めていきました。
フィリップスでは、これまで各シリーズごとに消費者調査を行っていましたが、この時に初めてシェーバーカテゴリー全体で消費者調査を進めました。今までは各レンジの担当が、それぞれに調査して、自分が担当するレンジの中で競合に勝てる商品を出そうとしていました。結果的に訴求ポイントが複数、打ち出されてしまっていたからです。同じフィリップスのシェーバーなのに言っていることに違いが出ていては、消費者の混乱を招く危険性もありました。
調査の結果、深剃りと肌へのやさしさが2大ニーズであることを再確認でき、ただ価格が上がることに伴い、そのパフォーマンスの精度が進化していく必要があることを整理できました。
グローバルのチームに入って最初に担当した案件だったこともあり、国ごとにことなる事情を踏まえて、バランスをとりながら優先事項を決めていくことは難しかったです。シェーバーはローカルのニーズが色濃く出てくるので、全体最適を考えながら各国のコンシューマーが喜んでくれる製品をつくるのは簡単なことではないのです。
そんな課題の突破口になったのが、パーソナライゼーションのテクノロジー。各国のユーザーの肌や髭のタイプ、剃り方がそれぞれ違う中、シェーバーがセンサーで状況をスキャンし、その人にあったシェービングを実現することを可能にしました。
—プロジェクトは、スムーズに進んだのですか?
パーソナライゼーションのテクノロジーが突破口になったのですが、当初はシェービングの動作センサーや髭密度の感知システムといったテクノロジーを搭載しすぎてコストが増えてしまいました。なんとかコストを削減するために目をつけたのが、シェーバーの洗浄器でした。当初洗浄器にもモーターやソフトウェアなどのテクノロジーが搭載されていたので、そうした技術は洗浄器からは全て取り除き、シェーバーだけに搭載することにしました。シェーバーが洗浄器に入ったら、シェーバーがそれを認識して、自分でモーターを回して洗浄するようにしました。これによりコストを抑えることができ、最終的な消費者テストで、競合他社に負けることのない消費者に満足いただけるポートフォリオをつくることができました。
「世界で活躍する日本人マーケターの仕事」バックナンバー
- 世界で活躍する日本人マーケターの仕事(アダストリア上海 小澤隆行さん)後篇(2021/9/16)
- 世界で活躍する日本人マーケターの仕事(アダストリア上海 小澤隆行さん)前篇(2021/9/09)
- 世界で活躍する日本人マーケターの仕事(ユニクロUSA 武井祐治さん)後篇(2021/9/06)
- 世界で活躍する日本人マーケターの仕事(ユニクロUSA 武井祐治さん)前篇(2021/9/01)
- 世界で活躍する日本人マーケターの仕事(パナソニックセールスベトナム 高橋俊介さん)後篇(2021/8/26)
- 世界で活躍する日本人マーケターの仕事(パナソニックセールスベトナム 高橋俊介さん)前篇(2021/8/23)
- 世界で活躍する日本人マーケターの仕事(ウォルト・ディズニー・カンパニー 加藤匡嗣さん)後篇(2021/8/06)
- 世界で活躍する日本人マーケターの仕事(ウォルト・ディズニー・カンパニー 加藤匡嗣さん)前篇(2021/8/04)
新着CM
-
販売促進
ファンタジー好きに訴求するグミ カンロ、空想の果実をイメージした新商品
-
販売促進
横須賀市、メタバースで観光誘致 AIアバターの実証も開始
-
AD
宣伝会議
【広報部対象】旭化成のグローバル社内イベント成功事例を紹介
-
コラム
サムライマックのCMに「ありがとう」と言いたい(遠山大輔)【前編】
-
クリエイティブ (コラム)
アイデアが苦し紛れにくっつく瞬間がある――「KINCHO」ラジオCM制作の裏側
-
AD
「コミュニティ発想」で、広告モデルの次を描く。
-
販売促進
ベビー用品の速達デリバリー 日本トイザらス、30分以内におむつやミルクを配達
-
販売促進
「認知獲得」「販促」の両方使えるリテールメディア特性がメーカーの混乱を招く
-
AD
特集
成長企業の人材戦略