顧客体験マネジメント
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Adobe Symposium 2019 ～顧客体験マネジメント“CXM”をビジネス変革の中心に～
デジタル社会の到来とともに多様化する消費者のニーズは「モノ（商品）」から「コト（体験）」へシフトし、企業は商品を売ることよりも良質な顧客...
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