P1 アンダーワークス「О2Оを広義に捉えた新たな戦略構築」、ゼロスタート「マッチングチャンスを逃さない検索エンジン」
P2 ソニー「O2O情報を提供し、行動喚起する」、ソフトバンク・テクノロジー「ローデータの戦略活用で、売上向上を目指す」
P3 富士通「PC起動のたびに接触する『プリイン広告』」、ゆめみ「“ゲーミフィケーション”で優良顧客を育成」
О2Оを広義に捉えた新たな戦略構築
講演者:田島学(アンダーワークス 代表取締役社長)
アンダーワークスが提案するのは、О2Оを広義に捉え直した「オムニチャネル(omni-channel)」という考え方に基づく戦略構築だ。オムニチャネルとは、リアル・デジタルを問わず、全ての顧客接点がシームレスに連携している状態のこと。そうした視点に基づく戦略として、(1)スマホto ショップ型(狭義のО2О)、(2)店舗のオンライン化型、(3)オンラインでのリアル体験型、(4)ショールーミング回避型 、(5)どこでも購買型、(6)デジタル完結型、(7)新価値提案型の7つの戦略パターンを紹介。こうした戦略により、顧客は利便性・価格メリット・豊かな顧客体験を得ることができ、一方で企業は、顧客獲得・売上向上・コスト削減のほか、顧客情報の獲得やROI計測が可能になるとした。
■顧客満足を高める「パーソナライゼーション」の考え方についてはこちら
マッチングチャンスを逃さない検索エンジン
講演者:山崎徳之(ゼロスタート 代表取締役)
ゼロスタートが提案する「ZERO-ZONE Search」は、サイト内検索エンジンを「ユーザーが使うツール」ではなく、「サイトがアイテムをオファーするツール」として捉えた、いわば“マッチングエンジン”だ。ユーザーが検索するのは、興味があるものや購入したいもの。つまり企業にとっては売上を上げるベストタイミングであり、ユーザーのニーズを知る機会でもある。
「 ZERO-ZONE Search」は独自の機能により、検索におけるユーザーアクションを簡略化することで離脱を防止し、また検索クエリやサジェストの最適化を行うことでヒット数0件や在庫切れを回避する。ユーザーと、彼らが必要とする商品・情報のマッチングチャンスを最大限に活かすことで、コンバージョンの向上につながることを強調した。
≫次ページ ソニー「O2O情報を提供し、行動喚起する」、ソフトバンク・テクノロジー「ローデータの戦略活用で、売上向上を目指す」
「宣伝会議 インターネットフォーラム 2013」バックナンバー
- 構想1カ月、鳴らしたくなる“除夜の鐘”――パナソニック エコソリューションズ社(2013/7/23)
- 100万人の口コミづくりと集客への挑戦――ユー・エス・ジェイ(2013/7/19)
- “桃太郎市”の炎上で体感したWebの可能性――岡山市(2013/7/18)
- “バカバカしいこと”を真面目に考える――はなまる(2013/7/12)
- 3ジェネレーション別の戦略でLTV向上を目指す――ファミリーマート(2013/7/12)
- コンテンツ×ストーリーでファンをつくるGEのコミュニケーション――日本GE(2013/7/11)
- 累計販売数が150万枚を突破した「TRF イージー・ドゥ・ダンササイズ」プロモーション――オークローンマーケティング(2013/7/11)
- O2O販促で先行するTSUTAYAの取り組み――カルチュア・コンビニエンス・クラブ(2013/7/11)
新着CM
-
クリエイティブ
BOVAグランプリに「Let’s ギューリッシュ」 短尺・縦型増加で...
-
クリエイティブ
世の中を変えようと挑戦する起業家をヒーローに――2023ACC賞審査委員長が語る
-
AD
宣伝会議
【広報部対象】旭化成のグローバル社内イベント成功事例を紹介
-
クリエイティブ
「これでいいのか?」これからの広告(東畑幸多)コピー年鑑2023より
-
コラム
語り出すと止まらない!櫻坂46の魅力(遠山大輔)【後編】
-
AD
マーケティング
生活者のくらしを現場で徹底追跡!N=1を深掘りする「くらし・まちマーケティング」...
-
AD
特集
【Ayudante主催】デジタル時代のマーケティング活用セミナー
-
販売促進
ファンタジー好きに訴求するグミ カンロ、空想の果実をイメージした新商品
-
販売促進
横須賀市、メタバースで観光誘致 AIアバターの実証も開始