世界最先端の「顧客体験」ってどうなってるの？【前編】

天野彬

更新日2018.8.8 / 公開日2018.8.6

URLをコピーしました！

エクスペリエンスとシェアの時代

現在、マーケティング上の最重要課題は何か？

そう問われたらなんと答えるでしょうか。

ひとつ最も有力な回答が、「顧客体験」というものでしょう。プロモーションの話としてはもちろん、マーケティングが扱う4Pすべての領域にまたがる統合的・横断的なアジェンダの核を構成します。言い換えれば、企業の競争力をドライブする源泉になっているわけです。今回のカンファレンスも「Experience Makers」がテーマに掲げられ（去年は「Make Experience Your Business」）、そのための各種ソリューションが紹介されていました。

続きを読むには無料会員登録が必要です。

残り 3235 / 4257 文字

KAIGI IDにログインすると、すべての記事が無料で読み放題となります。

登録に必要な情報は簡単な5項目のみとなります

「AdverTimes. (アドタイ)」の記事はすべて無料です

会員登録により、興味に合った記事や情報をお届けします

ログインして読む

無料でIDを取得

天野彬

1986年生まれ。東京都出身。東京大学大学院学際情報学府修士課程修了。 2012年株式会社電通入社後、マーケティング部門、新規事業開発部門を経て、2014年から電通メディアイノベーションラボにて研究／執筆／コンサルティングの業務に携わる。専門領域はスマホユーザーやウェブサービスのリサーチ。
主著にインスタグラムをはじめとするSNSのトレンドを分析した『シェアしたがる心理～SNSの情報環境を読み解く7つの視点～』（2017年、宣伝会議）。その他、『情報メディア白書2016/2017/2018』(ダイヤモンド社、共著）、『二十年先の未来はいま作られている』（2012年、日本経済新聞出版社、共著）。経済番組でのコメンテーターや宣伝会議、日本マーケティング協会、全日本広告連盟、アドテック東京などでスピーカーを多数務める。「Forbes JAPAN」オフィシャルコラムニスト。