コラム
日本最大級の「顧客接点」をもつコンビニから学ぶ！社会課題解決の糸口
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第5回顧客ニーズに合わせて変化し続けてきたコンビニは、ウィズコロナ時代にどう対応するのか
年に数回、東京のベットタウンの駅前立地の違うコンビニチェーン2店舗で深夜勤務をさせて頂いている。私がコンビニ店長だった1990年あたりには月の半分は様々な店舗で深夜勤務をしていたが、この30年で全く来客の流れは変わってしまったと感じている。 -
第4回
超高齢化社会にコンビニはどう立ち向かう？新たな役割の登場で広がる可能性
1990年のバブル真っ只中にコンビニに入社し、半年で店長になった当時の私は、日本はどんどん豊かになり続けると思っていた。30年後にこれほど経済が停滞するなんて全く想像していなかったし、コンビニが国民的小売業になるなんて思いもよらなかった。 -
第3回
海外マーケットも拡大 コンビニの未来はグローバル目線抜きには語れない
28年前の話になるが、横浜の伊勢佐木町でローソンの店長をしていた。筆者はその時はじめて、コンビニで外国人とコミュニケーションをとった。 -
第2回
日本の食品ロスの約5％、コンビニ廃棄解決はSDGs達成の一丁目一番地！？
SDGsのコンビニ各社の取り組みの一丁目一番地は、食品ロスの削減と言っても過言ではありません。今後もトライ&エラーで様々な施策が進化していくことでしょう。 -
第1回
レジ袋有料化スタート！コンビニのコミュニケーションはどう変わるのか
この連載では、日頃直面しているコンビニ業界の問題に対し、今実践している取り組みを実際の店舗取材を経て、紹介していきます。あなたの「社会課題解決」のヒントとなれば嬉しいです。
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