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日航、CX本部を新設（4月1日付）
日本航空（JAL）は4月1日付けで、カスタマー・エクスペリエンス（CX）本部、マイレージ・ライフスタイル事業本部を新設する。現行の「路線統括本部... -
JAL、ベネッセが実践するデータ活用マーケティングの今 — アクティベーションデザインセミナー2018
どのようにデータ活用を進めていくべきなのか。すでにデータ活用に取り組んでいる企業は、どのようにして顧客創造・獲得から育成までにデータを駆... -
「JAL CLUB EST」が望む販促アイデアとは？／第10回販促コンペ
6月5日午前10時まで企画募集中の「第10回販促コンペ」。このほど実施された課題協賛企業のオリエンテーションから、一部を編集部がピックアップ。... -
「顧客視点」の経営方針が生み出したJAL流コンテンツマーケティング
「顧客満足」が経営目標のひとつとして掲げられ、全社を挙げた顧客視点の実践を目指している日本航空（JAL）。 マーケティング活動においても、こ...
