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AIは顧客体験を変えられるのか。「効率化」の先にある、人とAIが共創するコンタクトセンターの未来
生成AIの活用が広がる中、企業の顧客対応窓口にもAI導入が加速している。DMMグループの“事業創造会社”であるAlgoage（アルゴエイジ）は5月、企業の...
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