パーパスの「定義」と「具体化」という2つのフェーズでインサイトは活用できる
パーパス・ブランディングを成功させるためには、以下の2つが実現されている必要があります。
①消費者のみならず、社員、取引先、投資家などの関係者、つまり社会が求めているが今、提供されていない「未充足の社会価値」を存在意義の中心に据えていること
②商品、プロモーションを含むすべてのブランド体験が「押し込み/説得」ではなく「惹きつけ/共感」によって購買・使用・推奨行動などを生み出していること
目的(=パーパス)は正しい、しかし打ち手がズレている例として先ほど省エネルックについて触れました。それは①が正しかったとしても、②がズレてしまったのです。
この①②に共通しているテーマが、インサイトです。
パーパスの設定が、社会においての「未充足のインサイト」に応えようとするものであるか。それが成された上で、ブランドが提供する体験が、消費者のインサイトを的確にとらえているか。インサイトが重要なカギを握っていることがわかります。
表面的ではない消費者理解。すなわちインサイトを掘り下げること。それが、一方的な説得による押し込みではなく、自然に惹きつけられるような共感を呼ぶ打ち手を産み出すヒントになります。
ターゲットの琴線に触れて共感してもらうためには、“小手先の消費者理解”は通用しないのです。
ブランドパーパスを確実に消費者の心に届くものにするには、その消費者自身も自覚していない「ほんとうの欲求」を見つけることが欠かせません。それができて初めて、社会的に意義あるパーパスを定義することができ、スベることなく成功する施策を発想することができるのです。
消費者理解、インサイトの発見のためには、著書でも紹介しています、ターゲットとなる人の「お気に入り行動」からのインサイト4要素を明らかにすることが必要となります。考え方のフレーム、リサーチ技法などを深堀したい方はぜひ『ほんとうの欲求は、ほとんど無自覚』をお手に取ってみてください!
書籍案内
新刊『ほんとうの欲求は、ほとんど無自覚』
(2020年1月10日発売予定)
チャンスは常に人々の「隠れ不満」の中にある。いま「ほんとうに欲しいもの」は、消費者本人も自覚できていません。社会が成熟した現代に重要なのは、「本人も無自覚な不満」を理解することです。本書では、この「無自覚な不満」を起点にして、「ほんとうに欲しいもの」を見つけるシンプルなフレームワークを紹介します。
「人を動かす隠れた心理「インサイト」 ~全ての仕事に生きる、深層心理の洞察方法~」バックナンバー
- コロナ禍の消費者を理解する — “加速する欲求”と“減衰する欲求”(2020/9/01)
- 巣ごもり消費は単なる“現象”にすぎない コロナ禍における消費者の新・欲求(2020/5/29)
- 製品を変えずにヒットを生み出す! 「意味のイノベーション」とは?(2020/1/14)
- ブランドに足りないものを発見する、「未充足の欲求」という考え方(2019/12/26)
- インサイトはSDGsにも応用可能? 社会問題解決にも有効な「本質的な不満」の見つけ方(2019/7/26)
- ママ友のバーキンを羨ましがる妻が「本当に欲しかったもの」を知る方法(2019/6/28)
- 「インサイトが教える、ヒットと失敗の5つの法則」〜その5「フィジカルアベイラビリティ」編(2019/6/10)
新着CM
-
販売促進
ファンタジー好きに訴求するグミ カンロ、空想の果実をイメージした新商品
-
AD
宣伝会議
【広報部対象】旭化成のグローバル社内イベント成功事例を紹介
-
販売促進
横須賀市、メタバースで観光誘致 AIアバターの実証も開始
-
コラム
サムライマックのCMに「ありがとう」と言いたい(遠山大輔)【前編】
-
AD
広告ビジネス・メディア
タスクに追われがちなSEO施策 効率化と行動量を両立させるためには?
-
クリエイティブ (コラム)
アイデアが苦し紛れにくっつく瞬間がある――「KINCHO」ラジオCM制作の裏側
-
販売促進
ベビー用品の速達デリバリー 日本トイザらス、30分以内におむつやミルクを配達
-
販売促進
「認知獲得」「販促」の両方使えるリテールメディア特性がメーカーの混乱を招く
-
AD
特集
Hakuhodo DY ONE ―博報堂DYグループのデジタルコア