ミスド×ミセス ファン先行発表と初の地域別予約で挑むコラボ企画の舞台裏
ダスキンが運営するミスタードーナツは8月7日から、Mrs. GREEN APPLE（大森元貴、若井滉斗、藤澤涼架）との初のコラボレーション商品「Mrs. Donut（ミセスドーナツ）」の発売に伴い、テレビCM...
若手の離職状況と、職場の人手不足感の実態
テクノロジーの進化や働き方の多様化など、人材・組織を取り巻く環境はかつてないスピードで変化してい...
AIは顧客体験を変えられるのか。「効率化」の先にある、人とAIが共創するコンタクトセンターの未来
生成AIの活用が広がる中、企業の顧客対応窓口にもAI導入が加速している。DMMグループの“事業創造会社”で...
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ミスド×ミセス ファン先行発表と初の地域別予約で挑むコラボ企画の舞台裏
ダスキンが運営するミスタードーナツは8月7日から、Mrs. GREEN APPLE（大森元貴、若井滉斗、藤澤涼架）との初のコラボレーション商品「Mrs. Donut（ミセスドーナツ）」の発売に伴い、テレビCMの放映を開始。
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若手の離職状況と、職場の人手不足感の実態
テクノロジーの進化や働き方の多様化など、人材・組織を取り巻く環境はかつてないスピードで変化しています。本連載では、そうした変化の実態をデータで読み解き、これからの人材マネジメントのヒントを探っていきます。
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AIは顧客体験を変えられるのか。「効率化」の先にある、人とAIが共創するコンタクトセンターの未来
生成AIの活用が広がる中、企業の顧客対応窓口にもAI導入が加速している。DMMグループの“事業創造会社”であるAlgoage（アルゴエイジ）は5月、企業のカスタマーサポート（CS）領域における業務支援から自動応答までを一気通貫で支援するサービス「SureSide（シュアサイド）」の提供を開始した。オペレーター支援から始め、現場でAIを育てながら段階的に自動化を進める点が特徴だ。
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