コラム

CSR視点で広報を考える

IT社会の到来で、コミュニケーションのあり方は大きく変わりつつあります。これまでは、記載項目（What?)に注目されていたCSR（企業の社会的責任）の視点も、ようやくどのように（How?) 表現するかに焦点があてられるようになりました。時代の変化に伴い大きな進化が期待されるCSR活動を通じて「広報」の進むべき道を具体的事例を検証しながらひも解いていきます。

第14回

世界の政治的均衡に革新的変化をもたらすＳＮＳ

先週、情報やコミュニケーションにからんだ色々な事件が起きた。一番大きな事件はエジプトのムバラク大統領が12日辞任し、30年間続いていた独裁政権が終わったことだろう。今年１月14日に、ベンアリ大統領が国外に逃亡し、23年に及ぶ独裁政権が終わったチュニジアに続いてのことだった。

2011.2.17
第13回

2011年、ＩＳＯ26000でＣＳＲ報告書の流れが変わる

経済産業省ホームページの環境報告書プラザは登録が任意ながら企業で作成された多くの環境報告書やＣＳＲ報告書を閲覧することができる。このサイトによれば、2002年（344社）、2003年（404社）、2004年（525社）、2005年（632社）、2006年（728社）、2007年（786社）、2008年（762社）、2009年（800社）と確実に登録件数は伸びている。

2011.2.10
第12回

散見されるフェースブック利用者のモラルハザード

私の友人がフェースブックを使って海外での就職活動をしていたところ、現在勤めている会社の人事担当者にその内容を見られて、リストラの対象となってしまった、という。そんなことが起きているのかと色々聞いてみたところ、ＤＶで悩んでいた妻が子どもを連れて別の地域に移ってから３年後、フェースブックがきっかけで夫に居場所がわかってしまい、今も苦しんでいるという事例もあった。

2011.2.3
第11回

独裁政権をも倒すフェースブックの脅威

23年も続いたチュニジアの独裁政権が最近崩壊した。国民はもちろん、政権を担っていた人々もこの事態を１年前まで全く予測していなかっただろう。独裁政権は民衆の敵対的民意を表面化させないよう「ツイッター」の閲覧・利用を禁じていた。しかし、急激に台頭してきたＳＮＳのフェースブックについては注目していなかった。

2011.1.27
第10回

「噂」と「事実」の垣根が崩壊寸前

緊急事態が長期化すればするほど、一般メディアはもちろん、２ちゃんねる、ツイッター、ブログなどの進化系ＩＴメディアで書き込みやつぶやきが連鎖し、「噂」と「事実」が混同されやすくなる。「噂」が「事実」とまことしやかに記載された場合に、風説の流布となって、そのまま公然の事実として取り扱われてしまう事態に陥ることもある。

2011.1.20
第9回

２ちゃんねる、ツイッター、ユーチューブ、ＢＳチャンネルが広報の表舞台へ

ある企業に取材で、「２ちゃんねる」での書き込み内容に触れて質問したところ、「出処不明な噂、憶測などにコメントは致しません」という危機管理広報のお手本のような回答が返ってきた。聞く側も当然そのような回答を予測して聞いているので、あまり驚かない。ところが……

2011.1.13
第8回

デジタル社会における「人」の役割

デジタル社会とは「ＩＴ化された社会」。あるプロジェクトで著名なＩＴ企業を訪問、十数人のスタッフと挨拶する。普通なら個々に声をかけながら「今後ともよろしく！」と名刺交換するが、この企業では様子が違った……

2011.1.6
第7回

木曜深夜「魔の時間帯」に震える！

木曜日の26時（午前２時）、人は眠らず金曜日はまだ始まっていない。その時間の危機の発生は意外にも20％以上ある。携帯が鳴り、上場企業の危機が告げられた……

2010.12.16
第6回

従業員を語り部（かたりべ）にするＣＳＲ戦略

伝承的歴史観を漂わせる「伝統」という言葉と、一世を風靡（ふうび）した「伝説」という言葉は、ＣＳＲでは大きな意味の違いがある。創業者の経営理念のもと……

2010.12.9
第5回

グローバル・ローカリゼーション

リーマンショック以降の後遺症から抜け出せる糸口が見いだせないまま、世界の主要各国の大半の金融機関は痛み、国家レベルでの損失は計り知れない。一方、バブル崩壊後の20年間……

2010.12.2

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CSR視点で広報を考える

白井邦芳（危機管理コンサルタント／社会情報大学院大学教授）

ゼウス・コンサルティング代表取締役社長（現職）。1981年、早稲田大学教育学部を卒業後、AIU保険会社に入社。数度の米国研修・滞在を経て、企業不祥事、役員訴訟、異物混入、情報漏えい、テロ等の危機管理コンサルティング、災害対策、事業継続支援に多数関わる。2003年AIGリスクコンサルティング首席コンサルタント、2008年AIGコーポレートソリューションズ常務執行役員。AIGグループのBCPオフィサー及びRapid Response Team（緊急事態対応チーム）の危機管理担当役員を経て現在に至る。これまでに手がけた事例は2700件以上にのぼる。文部科学省独立行政法人科学技術振興機構「安全安心」研究開発領域追跡評価委員（社会心理学及びリスクマネジメント分野主査：2011年）。事業構想大学院大学客員教授（2017年-2018年）。日本広報学会会員、一般社団法人GBL研究所会員、日本法科学技術学会会員、経営戦略研究所講師。