コラム
ソーシャルメディア活用先進企業に聞く
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第12回【ソーシャルメディア活用（12）カルチュア・コンビニエンス・クラブ】「リスクがあるからやめるということはありません」
カルチュア・コンビニエンス・クラブ（CCC）TSUTAYA カンパニー 商品本部でコミュニケーション企画を担当する山口秀夫さん、佐藤栄次さん、サイモン・グレイさんに、TSUTAYAを中心としたソーシャルメディア運用の取り組みをうかがいました。 -
第11回【ソーシャルメディア活用（11）タワーレコード】「顧客への情報伝達に対する危機感が、ソーシャルメディア活用を加速した」
今回は全国の店舗それぞれでTwitterアカウントを運用するなど非常に多くのソーシャルメディアを運用するタワーレコードの取り組みを、CRM推進室ソーシャル・マーケティング担当部長の宮崎清志さんにお伺いしました。 -
第10回【ソーシャルメディア活用（10）セガ】「労力に見合っているかどうかはこれからですね」
今回はユーチューブやニコニコ動画といった動画サービスを積極的に活用しているセガのコーポレート本部 プロモーション部 部長の竹内真司さん、副部長の三橋慶士さん、藤井睦弘さんに、開設予定のソーシャルメディア公式アカウントも含めてお話を伺いました。 -
第9回【ソーシャルメディア活用（9）バンダイナムコゲームス】「『Yeah!』と言えば観客が『Yeah!』と返す」
今回は、ツイッターやフェイスブックといったソーシャルメディアに加え、ユーチューブも積極的に活用しているバンダイナムコゲームスに伺いました。プロモーション部でソーシャルメディアの運用を担当する山本理恵さんと塩入達也さんにお話をお聞きしました。 -
第8回【ソーシャルメディア活用（8）良品計画】「店頭での接客と何ら変わりません」
今回は、企業として早くにツイッターやフェイスブックに取り組み、独自のソーシャル企画も次々に展開している良品計画のWEB事業部 コミュニティー担当の川名常海さん、風間公太さんにお話を伺いました。同社の「無印良品」ブランドとお客さまとの接点づくりの多様な事例とその背後にある考え方を紹介いただきました。 -
第7回【ソーシャルメディア活用（7）KDDI】「お客様のコメントに励まされています」
今回は、「2012年ソーシャルメディア活用企業調査」でランキング9位に選ばれたKDDIのソーシャルメディア活用について、コミュニケーション本部宣伝部WEBコミュニケーション室の丸田功さん、松澤絵美さんにお伺いしました。 -
第6回【ソーシャルメディア活用（6）アディダスジャパン】「自社運用で消費者との関係強固に」
ソーシャルメディア活用に積極的に取り組む企業を紹介するコラム第6回。今回は「2012年ソーシャルメディア活用企業調査」でランキング6位に選ばれたアディダスのソーシャルメディア活用について、同社のブランドマーケティング、デジタルマーケティングを統括する津毛一仁さんにお話を伺いました。 -
第5回【ソーシャルメディア活用（5）パナソニック】「アメリカ発のニュースをブラジルやヨーロッパへ」
パナソニックは、企業・商品情報のグローバル発信にソーシャルメディアを活用しています。各国の現地法人で発信するニュースを本社で集約し、他国に再配信するなど、グローバルのCRM展開の舵取り役としてさまざまな取り組みを進めています。CRM推進室 山本雅通さん、グローバル広報室 岸原直人さん、コンテンツ企画センター 工藤里衣さん、にお話を伺いました。 -
第4回【ソーシャルメディア活用（4）ユー・エス・ジェイ】「ビジネスへの成果がやっと見えてきた」
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンを運営するユー・エス・ジェイは、「第二回ソーシャルメディア活用企業調査」でランキング4位に選ばれました。テーマパークへの集客にソーシャルメディアを有効活用している同社の考え方や取り組みについて、マーケティング部インタラクティブマーケティング課長の大森研治さんにお話を伺いました。 -
第3回【ソーシャルメディア活用（3）ローソン】「入り口はソーシャルメディア、出口は店舗でポイント会員へ」
「あきこちゃん」のアカウントで知られ、ソーシャルメディアを顧客接点として積極的に活用しているローソンは、「第二回ソーシャルメディア活用企業調査」（アジャイルメディア・ネットワーク=AMN調べ）でランキング3位に選ばれました。同社のソーシャルメディア活用について、CVSグループ広告販促企画部の白井明子さんにお話を伺いました。
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